Aunque la reserva se haga correctamente, hay casos en los que las empresas se niegan a entregar el pasaje CNRT gratuito, alegando excusas como “no hay cupos” o “no recibieron el sistema”.
Esto no solo es ilegal, sino que vulnera el derecho al transporte para miles de personas con discapacidad.
A continuación, te mostramos qué hacer, cómo reclamar y qué alternativas tenés.
🚫 Excusas comunes (y falsas)
- “No tenemos pasajes gratuitos disponibles”
- “Solo se puede reservar en boletería”
- “No figura tu nombre en el sistema”
- “No tenemos impresora para el boleto”
La ley es clara: todas las empresas deben ofrecer al menos 2 pasajes gratuitos por micro, y si hay demanda superior, priorizar por orden de solicitud.
📝 ¿Qué hacer en ese momento?
- Pedí que te den por escrito la negativa
Aunque se nieguen, solicitá nombre del empleado, horario y motivo. - Sacá fotos o capturas
Del lugar, cartel de boletería, comprobante de reserva, y DNI si ya estabas registrado. - Llamá a la CNRT: 0800-333-0300
Podés hacerlo en el momento o luego, pero cuanto antes, mejor. - Hacé la denuncia online en cnrt.gob.ar
En la sección “Denuncias y Sugerencias” cargá tu caso con fotos.
📋 Derechos clave que debés conocer
✔️ Toda persona con CUD o INCUCAI tiene derecho al pasaje en larga y media distancia
✔️ El beneficio no depende del humor ni disponibilidad de la empresa
✔️ Si ya reservaste, deben entregarte el pasaje en tiempo y forma
✔️ Podés viajar con acompañante si tu certificado lo indica
🧠 Consejo legal
Si te niegan el pasaje, guardá la prueba. Las multas a empresas incumplidoras superan los $500.000.
Además, pueden perder habilitación si son reincidentes.
✅ Conclusión: Defender tu derecho es parte del viaje
Tenés herramientas para que nadie te frene. Reclamar es ejercer tu ciudadanía.
📌 En el próximo tópico te mostramos qué fazer depois da reserva — cómo retirar el pasaje, viajar con tranquilidad y mantener tu beneficio activo.